Microsoft Dynamics 365 2023 Release-Wave-1: Was Du Wissen musst

Microsoft hat den Start der Release-Wave-1 für Dynamics 365 im Jahr 2023 angekündigt, einschließlich der Supply-Chain-Plattform. In diesem Zeitraum werden zahlreiche neue Funktionen für die gesamte Dynamics 365 Suite von Anwendungen veröffentlicht. Der Veröffentlichungsplan erstreckt sich von April 2023 bis September 2023.

Zudem hat Microsoft Details zu den geplanten Verbesserungen der Power Platform in der Release-Wave-1 von 2023 bekannt gegeben. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Lassen Sie uns nun einen Blick auf die konkreten Vorteile der Anpassungen werfen.

Dynamics 365 Marketing

Das Marketing profitiert von neuen Funktionen, die darauf abzielen, die organisatorische Effizienz zu steigern und die Analyse der Kampagnenauswirkungen zu verbessern. Zu den neuen Funktionen gehören:

  • Ein brandneues B2B-Analyse-Dashboard
  • Anpassbare Präferenzzentren
  • Frequency Capping
  • Aktivierung mehrerer E-Mail-Empfänger
  • Urchin Tracking Module (UTM)

Im Bereich Sales werden erweiterte Sequenzfunktionen, handlungsfähige KI-gestützte Vorschläge, ein aktualisiertes Formularlayout und ein neuer Arbeitsbereich für das Opportunity-Management eingeführt. Zusätzlich beinhaltet die Sales-Anwendung verbesserte E-Mail-Vorlagen, Inhaltsvorschläge, SMS-Funktionen und verschiedene neue Möglichkeiten zur Erstellung, Verfeinerung und Optimierung von Verkaufssequenzen.

Dynamics 365 Customer Service

Customer Service wird Mitarbeiter durch Verbesserungen bei Sprachfunktionen, einheitlicher Routenführung, integrierter Microsoft Teams-Zusammenarbeit und Elementen des Agenten-Arbeitsbereichs dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten. Diese Verbesserungen ermöglichen es dem Team, zeitnahe und zufriedenstellende Lösungen für Kundenanfragen bereitzustellen.

Dynamics 365 Field Service

Weitere Verbesserungen am neuen Terminplanungsbereich für Disponenten werden für den Field Service eingeführt. Dadurch werden Frontline-Mitarbeiter unterstützt und ermöglicht, ihre Termine in Outlook anzuzeigen und Informationen durch eine verbesserte globale Suche schneller zu finden.

Dynamics 365 Finance

Neue Funktionen für Finance konzentrieren sich darauf, die Sichtbarkeit von Unternehmensdaten zu verbessern, die Automatisierung von Finanzprozessen fortzusetzen und die Out-of-the-Box-Länderabdeckung in LATAM zu erweitern. Darüber hinaus wird es Verbesserungen bei der Automatisierung komplexer Steuerszenarien, der vollständigen Automatisierung von Kreditoren- und Soll-Abgleichen geben, um den Abschluss zu beschleunigen und Finanzbenutzern die Konzentration auf wertschöpfende Tätigkeiten zu ermöglichen.

Dynamics 365 Customer Insights

Die bevorstehenden Funktionen von Dynamics 365 Customer Insights werden eine bessere Dateninteroperabilität und Governance-Funktionen umfassen, die die Kontrolle und Beschränkung des Zugriffs auf Daten, Konfigurationen und Aktionen ermöglichen. Darüber hinaus wird es einen verstärkten Fokus auf das Application Lifecycle Management und das Enterprise Lifecycle Management geben, sowie eine verbesserte Aktivierungsfähigkeit durch eine engere Integration mit Microsoft Dataverse. Benutzer werden auch von der Navigationshilfe, KI-gestützten Vorschlägen und Aufgabenunterstützung profitieren, um tiefere Einblicke mit weniger Zeitaufwand zu ermöglichen.

Mit diesen neuen Funktionen bietet die Microsoft Dynamics 365 Suite effizientere und effektivere Tools für Unternehmen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. Diese Verbesserungen ermöglichen es Unternehmen, eine bessere Sichtbarkeit in ihre Betriebsabläufe zu erhalten, fundiertere Entscheidungen zu treffen und eine bessere Kundenerfahrung zu bieten.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Dynamics 365 Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen kann, besuchen Sie unsere Kontaktseite und nehmen Sie noch heute Kontakt mit unserem Expertenteam auf.