Servicemodul

Der CX Scheduler für optimalen Service

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CX Servicemodul

Einfach planen; schnell bearbeiten: der CX Scheduler für Serviceaufträgen und Mitarbeiterdaten

Ohne Aufwand ins nächste Level der Planung aufsteigen – mit dem CX Scheduler Service

Das CX Servicemodul ist nahtlos in den Microsoft Dynamics 365 Business Central Standard integriert und benötigt keine Änderungen an dem bereits bestehenden ERP-System Ihres Unternehmens. Sie können direkt und in vertrauter Umgebung der ERP-Oberfläche arbeiten.

Direkte Integration in Microsoft Dynamics 365 Business Central

Das CX Servicemodul ist direkt als Add-On in Microsoft Dynamics 365 Business Central integriert. Die gesamte Fertigungsplanung findet automatisch im ERP-System statt, sodass sich Mitarbeiter an keine neuen Arbeitsabläufe gewöhnen oder ein externes Programm starten müssen. Nahtlos in eine planungssichere Zukunft starten.

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MS Office Integration

Die direkte Integration in Microsoft [Office] 365 und dadurch auch in Outlook macht den CX Scheduler zu einer Innovation im Bereich der Fertigung. Alle wichtigen Informationen, Kapazitäten und Termine lassen sich ohne Umwege in allen Microsoft 365 Produkten abbilden: Termine werden automatisch bei dem zuständigen Mitarbeiter in Microsoft Outlook-Kalender eingetragen; Bestellungen für einen Fertigungsauftrag werden geradewegs als Email an den zuständigen Lieferanten verschickt. Terminplanung und Kontrolle war noch nie so effizient und einfach!

Einige Funktionen des CX Projektmoduls im Überblick

Serviceaufträge können einfach per Drag & Drop verschoben oder anderen Mitarbeitern zugeordnet werden. Alle Angestellten sehen sofort die Ihnen zugewiesenen Aufgaben und Serviceaufträge, welche sie bearbeiten müssen. Sollten spontane, äußere Umstände zu einer Planverschiebung kommen, können diese via Drag & Drop übersichtlich in der Planungstafel umgeplant werden.
Die Serviceaufträge, die noch zu bearbeiten sind, werden übersichtlich in der Baumstruktur dargestellt; sie werden dann einem Mitarbeiter oder Serviceteam zugeordnet und sind damit Bestandteil der Aufgabenliste. Bei dem entsprechenden Mitarbeiter werden diese Zeiten automatisch verplant. Ändert sich die Servicezeit, passt sich simultan auch die verbuchte Zeit des Bearbeiters an. Andere Aufträge, mit denen es nun eventuell zu einer temporalen Kollusion kommt, können prospektiv neu verplant und Ressourcen nicht doppelt belegt werden; dies erhöht gleichzeitig auch die Kundenzufriedenheit.

Bei Serviceaufträgen ist eine präzise und übersichtliche Planung ein entscheidendes Kriterium. Im CX Scheduler-Servicemodul kann man hierfür die Kapazitäten sowohl horizontal oder aber vertikal anzeigen lassen. Sie sehen sofort, welche Mitarbeiter noch freie Kapazitäten haben und können auf diese Weise schnell auf alle Ereignisse reagieren.
Der Kunde benötigt anstelle von zwei nun doch drei Mitarbeiter? Kein Problem – in der CX Planungstafel kann die Zeitersparnis direkt eintragen werden: dem zusätzlich gewünschten Mitarbeiter wird der Serviceauftrag zugeteilt und dank Automatisierung kommt es bei allen betroffenen Auftragsmitarbeitern zu einer Terminänderung.

In dem CX Serviceplaner können die bereits verplanten und ungeplanten Serviceaufträge in einer Übersicht dargestellt werden: Mitarbeiter und deren freie Zeiten sind sofort ersichtlich und können per Drag & Drop mit einem Auftrag belegt werden; gleichzeitig sieht man, falls die Kapazität bei einem Mitarbeiter überschritten wird. Dadurch wird dem Unternehmen ein Überblick des aktuellen Planungsstandes konstant gewährleistet und der Planungsworkflow ist garantiert.

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