Immer die richtige Lösung parat zu haben, ist aus diesem Grund das A und O; optimieren Sie Ihren Außendienst, sichern Sie sich auch zukünftig die Kundenzufriedenheit und entdecken Sie die Möglichkeit zu deren Steigerung. Vernetzen Sie Kundenservice, IT und Ihren Außenservice, sodass ein zentraler, schneller und vor allem allumfassender Zugriff auf alle Informationen jederzeit abrufbar ist mit dem Microsoft Dynamics 365 Field Service.
Mit dem CRM-Lösung von Microsoft bieten Sie Ihren Kunden eine außergewöhnliche Customer Experience und können Probleme vorhersagen, erkennen und sogar lösen – noch bevor Ihre Kunden davon Kenntnis nehmen; ein permanentes Funktionieren ist somit gewährleistet und stärkt das Verhältnis zwischen Ihren Kunden und Ihrem Betrieb.
Sie sind jederzeit in der Lage, sofort korrekt auf Störungen zu reagieren: senden Sie die richtige Ressource (also Ihre Techniker) zur richtigen Zeit zum richtigen Ort mit den richtigen Tools, um das Problem umgehend zu lösen. Optimieren Sie Ihre Kosten und Ressourcen und stärken sie das Vertrauen Ihrer Kunden zur selben Zeit.
You can always immediately react to upcoming issues: send the right resource (i.e., your technicians) to the right place at the right time with the right tools to solve the problem immediately. Optimize your costs and resources and increase your customers’ trust at the same time.
Durch die umfassende Verfolgung und Steuerung der gesamten Ersatzteil- und Warenbestände werden die First-Time-Fix-Rates verbessert und die Servicequalität erhöht.
Durch die automatische Verknüpfung des Serviceauftrages mit allen zugehörigen Informationen im CRM-System haben die Mitarbeiter im Außendienst in Echtzeit Zugriff auf alle relevanten Dokumente – auch offline.
Microsoft Dynamics 365 links incoming service requests and available resources. Resource planning benefits from a comprehensive overview, can perfectly coordinate service assignments, and plan optimized routes.
Microsoft Dynamics 365 verknüpft eingehende Serviceanfragen und verfügbare Ressourcen. So profitiert die Einsatzplanung von einem umfassenden Überblick, kann Serviceeinsätze perfekt aufeinander abstimmen und optimierte Wegrouten planen.
Dynamics 365 liefert präziseVorabinformationen zu jedem Serviceauftrag, die eine individuelle Kundenansprache sowie einen schnellen und zielgerichteten Support ermöglichen.
Durch die Vernetzung von Außendienst und Technikern können Probleme vorzeitig erkannt und via Fernzugriff identifiziert und behoben werden.
Services wie ein Onlineportal mit Selbstverwaltungsfunktionen, Benachrichtigungen per SMS/Anruf und die Technikernachverfolgung ergänzen die Funktionalität der CRM-Lösung für den Außendienst.
Sie sind der Meinung, dass Microsoft Dynamics 365 Field Service genau das Richtige für Sie und Ihr Unternehmen ist, scheuen sich jedoch, uns anzusprechen? Probieren Sie die Microsoft-Lösung einfach aus, indem Sie eine 30-tägige Demoversion kostenlos anfordern: https://trials.dynamics.com/Dynamics365/Signup/fieldservice
Mit Dynamics 365 Field Service verbessern Sie Prozesse und Abläufe im Außendienst. Die CRM-Lösung bietet Ihren Mitarbeitern ganzheitliche Informationen zu jedem Serviceauftrag und verknüpft Kundenservice, Außendienst und Techniker.
So haben Ihre Mitarbeiter jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus im Blick und können mögliche Störungen rechtzeitig melden. Das sorgt für zufriedene Kunden und verringert außerdem Kosten für umfangreichere Wartungsmaßnahmen.
Arbeiten Sie auf den deutschen Cloudservern von Microsoft und nutzen Sie cloudbasierte Lösungen, die einen virtuellen Zugang von überall aus ermöglichen: zu Hause, im Büro, unterwegs oder auf Reisen – Sie bleiben mobil und flexibel. Selbstverständlich besteht auch weiterhin die Möglichkeit, auf Ihren eigenen Servern zu arbeiten – Sie haben die Wahl.
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Microsoft hat die neuesten Updates angekündigt, die mit der kommenden Release-Welle für die Power Platform Suite verfügbar sein werden. Diese umfasst neue Funktionen, die von
Microsoft hat den Start der Release-Wave-1 für Dynamics 365 im Jahr 2023 angekündigt, einschließlich der Supply-Chain-Plattform. In diesem Zeitraum werden zahlreiche neue Funktionen für die
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