Der First Level Support ist die erste Anlaufstelle für Probleme, wodurch unsere Mitarbeiter viel Kundenkontakt haben. Die Anfragen werden via Ticketsystem gestellt und bearbeitet.
Ihr Tätigkeitsfeld:
- Ansprechpartner des User Help Desks und Verantwortung für das Ticketsystem
- Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
- Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des First Level Supports
- Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem und Durchführung der notwendigen Eskalationsprozeduren
- Qualitätskontrolle im Hinblick auf geschlossene Tickets
- Unterstützung bei IT-Projekten
Sie bringen mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Wünschenswert Berufserfahrung im First Level Support
- Wünschenswert Kenntnisse mit Microsoft Dynamics Produkten (NAV und/oder Business Central 365)
- Kenntnisse in der IT-Systemadministration: Microsoft Server, Java, Java Script, C und C++, C#, Active Directory, MSSQL
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Produkten
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten Ihnen:
- Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gezielte Förderung Ihrer fachspezifischen Kompetenz
- Eine freundliche Atmosphäre in einem aufgeschlossenen Team
- Standort zentral in Bremerhaven
Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann bewerben Sie sich bei uns als Unterstützung im
IT First Level Support
- Teamorientierung besitzt für Sie einen hohen Stellenwert?
- Sie zeichnen sich durch erfolgsorientiertes Arbeiten aus?
- Wünschen Sie sich, in einem engagierten und dynamischen Umfeld zu arbeiten?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und frühstmöglichem Eintrittsdatum. Reichen Sie Ihre vollständigen Unterlagen via E-Mail bei uns ein. Jetzt bewerben
