Wenn Sie sich nicht um Ihre Kunden kümmern, dann tut es die Konkurrenz – sichern Sie die Kundenzufriedenheit auf prospektive und -aktive Weise, streben Sie eine Optimierung der Kundensatisfaktion an und fällen Sie effizientere Entscheidungen – mit KI-gesteuerten Einsichten in Microsoft Dynamics 365 Customer Service Insights.
Handeln Sie auf Grundlage fundierter Daten, und verbessern Sie die Kundenserviceerfahrung durch Standardeinblicke. Kanalübergreifende Leistungsbeurteilungen über definierte Perioden hinweg erlauben Ihnen Wachstumsbereiche genauestens zu identifizieren und mittels neuester KI-Technologien von Microsoft optimieren Sie Ihre Produktivität.
Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service Insights stellen Sie nicht nur zufriedene Mitarbeiter sicher, sondern auch …
Erkennen Sie Probleme bevor diese überhaupt auftreten können, sodass sie bereits im Vorfeld auch eine Lösung parat haben: Führen Sie datenbasierte Verbesserungen mit Hilfe von AI Insights durch, nachdem alle Faktoren, die ins Gewicht der Kundenzufriedenheit fallen, ermittelt wurden.
Optimieren Sie Geschäftsabläufe mit Erkenntnissen aus Problemlösungen, Rückstandsentwicklungen und historischen Vergleichsdaten, und verwenden Sie die Daten für die Bewertung der Mitarbeiter- und Unternehmensleistung. Verfolgen Sie das Fallvolumen und eingehende Support-Themen, um die Mitarbeiterproduktivität zu optimieren.
Stellen Sie die Muster Ihre Kundenbindungen und die Mitarbeiterleistung sowie Ihren Kundenservice flexibel und strukturiert über Dashboards dar und erfahren Sie die Vorteile der integrierten KI, BI und ML-Funktionen. Kritische Erkenntnisse sind durch interaktive Diagrammen und Filtern sofort zu erkennbar und jederzeit mit weiteren Personen teilbar.
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