Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights: intuitiv und flexibel
Lassen Sie Ihre Kunden ein Positiverlebnis genießen, indem Sie in Ihrem Unternehmen eine intuitive und flexible Customer Data Platform (CDP) etablieren, die nicht nur persönliche, individuelle Kundenerfahrungen begünstigend unterstützt, sondern auch allumfassende Einblicke garantiert. Zentralisieren Sie Ihre Kundeninformationen und geben Ihren Mitarbeitern dank der damit einhergehenden Vereinheitlichung die Möglichkeit, Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten – mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Steigern Sie den Kundenwert mit Hilfe KI-gesteuerter Zugänge zu jeweils homogenen Kundenprofilen: Die Zentralisierung der Informationen aus den diversen kundenorientierten Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Analysieren Sie Daten mit hoher Geschwindigkeit und passen Sie die KI-Lösung mit Microsoft Azure und Power Platform individuell und Ihren Ansprüchen entsprechend an.
Geben Sie Ihrem Kunden nicht nur das Gefühl, das Zentrum Ihres Unternehmens zu bilden – lassen Sie ihn es auch tatsächlich sein: werden Sie ein kundenzentriertes Unternehmen, in dem Ihre (Kunden-) Fachleute jederzeit auf ganzheitliche Daten Zugriff haben, um somit die Kundenansprache so individuell und persönlich wie nur möglich gestalten können: Mit einer Zentralisierung auf Unternehmensniveau können Ergebnisse schneller in Echtzeit geliefert werden, welche Ihre Mitarbeiter mit geringem Schulungs- und IT-Support direkt umsetzen können.
Ganzheit für mehr Individualität
Verwenden Sie eine flexible CDP, um Ihre Kundendaten über den gesamten Quellenbereich zu vereinheitlichen:
Ihre Mitarbeiter arbeiten mit einer einheitlichen Kundenansicht und erhalten mit der KI-basierten Lösung in Microsoft Dynamics 365 Customer Insights …
– eine umfassende Kundenübersicht
Sie können permanent auf ein aktualisiertes Kundenprofil zugreifen und mit diesem arbeiten. Daten aus unterschiedlichen Bereichen Kundentransaktionen, -beobachtungen und -verhalten betreffend werden mittels KI und Machine Learning vereinheitlicht und sind beliebig erweiterbar mit Signalen von Erst- und Drittanbietern: Sie erfahren etwas über die Zielgruppe, Produktnutzung, aktuelle Markttrends und können das Kundenfeedback einsehen.
– neue Erkenntnisse
Mit diesem Microsoft Produkt haben Sie Zugang zu normierten Vorlagen für Machine Learning, mit denen Sie kinderleicht Prognosen abgeben können in Bezug auf evtl. Abwanderung, kommende Aktionen oder Produktempfehlungen. Nutzen Sie die KI-gesteuerten Empfehlungen oder vertrauen sie auf Ihre eigenen, um neue Zielgruppen und -segmente zu entdecken. Lösen Sie Workflows als Reaktion auf Kundensignale durch die Verwendung von Power Automate aus.
– adaptive Lösungen und kraftvolle Erweiterungen
Erweitern sie Customer Insights nach Ihrem Geschmack, z.B. mit mit Azure Synapse Analytics. und verbinden Sie Ihre Kundendaten mit finanziellen, operativen und nicht-strukturierten IoT-Daten. Gerne können Sie die KI-Technologie zusätzlich mit Erweiterungen aus der Microsoft Power Platform oder mit Ihren eigenen Schemata für das Machine Learning ergänzen und die Anwendung somit auf Sie individuell abstimmen.
– eine produktive Plattform Ihres Vertrauens
Zeit ist Geld und Geld ist teuer; nutzen Sie Ihre Zeit daher wertvoll mit einem Azure-basierendem Self-Service-CDP, die Sie dennoch flexibel durch die selbstständige Integration einer eigenen Azure Data Lake bleiben lässt. Vertrauen Sie der Microsoft-Erfahrung im KI-Bereich und der nahtlosen Integration in Cloud-basierte Lösungen, welche der DSGVO entsprechen und Ihnen jederzeit volle Kontrolle über Ihre Daten gewährleistet.
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